Planning Future - Acting Present

IT Specialist

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Il gruppo Sonova è una multinazionale svizzera leader mondiale nella produzione e distribuzione di soluzioni innovative per l’assistenza all’udito. Il gruppo è attualmente presente in oltre 100 paesi in tutto il mondo e ha una forza lavoro di oltre 14.000 dipendenti.

AudioNova è uno dei marchi dei gruppo, presente in Italia con 190 Centri Acustici di proprietà, ed è alla ricerca di Junior IT Specialist da inserire nel team IT dedicato all’assistenza tecnica ed applicativa di primo livello alle filiali ed al personale di sede.

 

Il candidato si occuperà quindi di:

  • Fornire assistenza di 1 livello agli utenti sia su sistemi Windows che Mac
  • Documentare attraverso il sistema di ticketing la tipologia di richieste, le problematiche e le soluzioni
  • Gestire i sistemi telefonici VoIP delle filiali e del contact center.
  • Supportare il parco di applicazioni in dotazione alle filiali, al personale di sede.
  • Identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, effettuare la diagnostica e fornire soluzioni alternative.
  • Presentare informazioni relative ai bug al team di specialisti del supporto di secondo livello.
  • Cooperare con i diversi dipartimenti locali (Marketing, Hr, Facility, Logistica, Finance) ed Internazionali
  • Identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, effettuare la diagnostica e fornire soluzioni alternative.
  • Apprendere l’utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali,  client e server, per soddisfare le esigenze degli utenti e le richieste di evoluzione.

 

Requisiti:

  • Il candidato/a ideale possiede un Diploma come Tecnico Informatico o equivalente ed ha maturato 1 max 2 anni in realtà nazionali/multinazionali con sedi remote
  • Conoscenza dei tool di produttività office (Excel, Powerpoint, Outlook, Word, Access, ecc)
  • Conoscenza dei sistemi operativi lato Client Windows 10 e lato Server Windows Server 2016/2019 R2
  • La conoscenza delle reti e dispositivi di rete (switch, access point) sarà considerato un plus.

 

Sede di lavoro: Milano

Contratto, inquadramento e retribuzione: inserimento con assunzione a tempo indeterminato. Saranno previsti bonus annuali e buoni pasto giornalieri. Inoltre l’azienda supporta il work-life-balance dei dipendenti con un orario di 38 ore settimanali e la possibilità di smart working 2 giorni alla settimana.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi. Inviare dettagliato CV in italiano con autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.lgs.196/03).

 

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